Il peso è il numero più discusso del settore. Il cliente dice che erano meno, l'impianto dice che erano di più, e in mezzo c'è la tua fattura. La soluzione non è litigare meglio: è tenere traccia di chi ha misurato cosa e quando.
I tre pesi
| Peso | Chi lo fa | A cosa serve |
|---|---|---|
| Stimato | L'ufficio o il cliente quando chiede il ritiro | Scegliere mezzo e contenitore |
| Rilevato al carico | L'autista, a occhio o con la pesa a bordo | Controllo di massima e sicurezza del carico |
| Verificato a destino | L'impianto, sulla pesa | Si annota a parte quando torna la copia del formulario. È il peso su cui conviene fatturare |
Se il peso previsto sparisce appena arriva quello dell'impianto, non puoi più spiegare la differenza. Tieni i due dati affiancati: la differenza tra previsto e verificato è anche un indicatore utile per capire quali clienti stimi male.
Perché i pesi non coincidono mai
- Acqua. Un cassone aperto sotto la pioggia pesa parecchio di più.
- Materiale che non doveva esserci dentro.
- Tara del mezzo o del contenitore contata male.
- Stima fatta a volume su un rifiuto che ha densità variabile.
Come si evitano le discussioni
- Metti per iscritto quale peso si fatturaNel contratto o nell'offerta. Una riga sola: si fattura sul peso verificato a destino.
- Fai arrivare la ricevuta della pesaIl documento dell'impianto è la prova. Deve entrare nel fascicolo del ritiro, non nel cassetto.
- Fotografa il caricoUna foto con data e ora chiude in anticipo la discussione su cosa c'era dentro.
- Guarda gli scostamenti ricorrentiSe con un cliente sbagli sempre del trenta per cento, il problema è la stima, non la pesa.
Il peso e i documenti
La quantità va indicata sul formulario e finisce nella registrazione. Se non hai uno strumento di misura, la norma ammette che sia stimata. Quando torna la copia completa del formulario, il peso verificato a destino si annota come dato dell'esito del conferimento. Attenzione: non si torna indietro a correggere la registrazione di carico per farla coincidere. Sono due informazioni diverse e devono restare tutte e due.