Nel servizio rifiuti la fattura non è mai una riga sola. C'è il trasporto, c'è il trattamento, a volte c'è il noleggio del contenitore, e c'è il peso che si conosce solo dopo la pesa. È per questo che tanti aspettano fine mese e poi passano due giorni con i formulari sul tavolo.
Cosa si fattura, di solito
| Voce | Come si calcola | Dove sbagliano tutti |
|---|---|---|
| Trasporto | A viaggio o a chilometro | Viaggi a vuoto mai addebitati |
| Trattamento o smaltimento | A peso, per codice CER | Peso stimato invece del pesato |
| Noleggio contenitore | A giorni o a mese | Giorni di sosta non contati |
| Diritto di chiamata | Fisso | Dimenticato sui ritiri urgenti |
| Materiale di consumo | A pezzo | Sacchi e fusti regalati |
Sul formulario la quantità di partenza la scrive il produttore e può essere stimata. C'è una casella apposta per dire che è stata verificata alla partenza. Il numero che chiude il giro però è un altro: chi riceve indica la quantità accettata in chilogrammi, e quel peso verificato a destino va riportato nel registro per ogni trasporto, anche quando la quantità era già stata verificata in partenza. Se fatturi sulla stima dell'autista, prima o poi arriva la contestazione. Tieni i due numeri distinti e fattura su quello a destino.
Il listino per cliente, la cosa che risolve metà dei problemi
Se per ogni cliente hai scritto quanto costa ogni codice CER che gli ritiri, chi chiude il ritiro non deve chiedere niente a nessuno. Il prezzo è già lì. Senza listino, il prezzo lo decide la memoria di chi fattura, e cambia da un mese all'altro.
Come si smette di ricostruire
- Il ritiro si chiude con i dati veriPeso verificato, codice, contenitore. Chiuso significa completo, non fatto.
- Il prezzo arriva dal listinoNessuno lo digita a mano al momento della fattura.
- I ritiri non fatturati sono un elencoDevi poter vedere in ogni momento cosa hai fatto e non hai ancora fatturato. È lì che si perdono i soldi.
- La fattura si genera dal periodoSelezioni il mese, controlli, emetti. Il controllo resta, la ricostruzione sparisce.
Il conto che nessuno fa
Prendi tre mesi indietro e conta i ritiri chiusi. Poi conta le righe fatturate. Se i numeri non coincidono, la differenza è lavoro fatto e mai incassato. Nella maggior parte delle aziende quella differenza esiste, e non è piccola.